北京燕化医院互联网医院隐私协议

应用（APP名称：“北京燕化医院”)，尊重并保护所有使用服务用户（以下简称“用户”或“您”）的个人隐私权。我们非常重视对您的信息的保护，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《隐私协议》并提醒您，在您使用本公司服务前，请您仔细阅读以下内容，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。您点击“同意”或“继续使用我们的服务”，即意味着您已知晓并同意本隐私政策的全部内容。

为了给您提供更便捷优质的服务，本应用会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本应用将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。

1. 适用范围

(a) 在您注册本应用帐号时，您根据本应用要求提供的个人注册信息为：手机号码；

(b) 在您使用本应用网络服务，或访问本应用平台网页时，本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录数据;

(c) 本应用通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策:

(a) 您在使用本应用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息;

(b) 本应用收集到的您在本应用发布的有关信息数据，包括参与活动、评价详情；

(c) 违反法律规定或违反本应用规则行为及本应用已对您采取的措施。

2. 信息使用

(a) 本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和本应用(含本应用关联公司)单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

(b) 本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动，一经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。

(c) 您的个人信息在需展示时，会采取去标识化措施或脱敏处理，降低个人信息在展示环节的泄露风险。

(d) 本应用中会收集您个人信息的业务功能包括:

 1) 定位导航需要获取您当前地理位置以更好的为您提供导航服务、快递配送服务。

 2) 快递配送：需要用到您填写的收货地址用于用户使用邮寄服务。

 3) 在线建档：如您在线创建就诊卡时会用到您的身份证件号码、姓名、手机号、医保信息去医院建档，便于后续患者快速使用医疗服务，如：挂号、就诊、复诊续方等。

 4) 健康档案：系统会保存用户在建立健康档案过程中输入的健康信息，包括身高、体重、血型、处方照片，仅用于医生对患者健康进行健康评估，有针对性地制定健康管理方案，对患者进行更好的健康管理。

 5) 人脸认证：系统将采集您的面部图片、身份证、姓名信息用于认证您登录账号账户的真实性及就诊人信息的真实性。同时需要访问您的摄像头/相册权限进行人脸认证。

6）健康管理：系统将采集您的单位信息、民族、婚姻状况、文化程度、居住地、职业、岗位、家庭信息、心理状态、血压、血糖、心率等信息来帮助医生更好的了解患者的的健康情况，进而制定有效的健康管理方案。

7）体检自测：系统将采集您的姓名、民族、文化程度、居住地、职业、岗位、家庭信息、心理状态、既往史、手术史、家族史、过敏史、用药史、生活习惯等信息来帮助医生更好的了解患者的的健康情况，进而制定有效的健康管理方案。

8) 为保障北京燕化医院互联网医疗服务的相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。以下是我们接入的主要的第三方服务商的信息:

高德地图SDK

使用目的：便于您进行定位，更方便、精确的填写自己的就诊位置

数据类型：用户位置信息

官网链接：https://mobile.amap.com/

百度地图SDK

使用目的：便于您进行定位，更方便、精确的填写自己的就诊位置

数据类型：用户位置信息

官网链接：https://lbsyun.baidu.com/

腾讯IMSDK

使用目的：便于您使用医患IM聊天和音视频服务

数据类型：聊天记录和音视频流

官网链接：https://www.tencent.com/zh-cn

友盟SDK

使用目的：便于您使用APP分享、用户使用统计

数据类型：友盟SDK需要收集您设备的MAC地址、唯一设备识别码（IMEI/andriod ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力；程序在后台运行也会获取设备信息

官网链接：https://www.umeng.com/polic

ZXingSDK

使用目的：便于您使用展示、扫描二维码

数据类型：二维码

官网链接：https://github.com/zxing/zxing/

七牛云

使用目的：便于您使用图片文件存储

数据类型：APP相关图片

官网链接：https://www.qiniu.com/

微博SDK

使用目的：便于您分享医院APP到第三方平台

数据类型：APP应用下载信息

官网链接：https://e.weibo.com/

微信SDK

使用目的：便于您分享医院APP到第三方平台

数据类型：APP应用下载信息

官网链接：https://weixin.qq.com/

微信支付SDK

使用目的：帮助用户在应用内使用微信支付

数据类型：订单号及支付确认信息

官网链接：https://pay.weixin.qq.com

支付宝SDK

使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝支付

数据类型：订单号及支付确认信息

官网链接：https://docs.open.alipay.com

个推SDK

使用目的：推送相关新闻资讯及消息

数据类型：设备信息以及您在开启位置权限的情况下收集您的位置信息；为了保证用户可及时收到消息，程序在后台运行也会获取设备信息

官网链接：https://www.getui.com/?f=3&p=1

信鸽SDK

使用目的：推送相关新闻资讯及消息

数据类型：设备信息以及您在开启位置权限的情况下收集您的位置信息；为了保证用户可及时收到消息，程序在后台运行也会获取设备信息

官网链接：https://www.tencent.com/zh-cn

小米推送SDK

使用目的：推送相关新闻资讯及消息

数据类型：设备信息以及您在开启位置权限的情况下收集您的位置信息；为了保证用户可及时收到消息，程序在后台运行也会获取设备信息

官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

华为推送SDK

使用目的：推送相关新闻资讯及消息

数据类型：设备信息以及您在开启位置权限的情况下收集您的位置信息；为了保证用户可及时收到消息，程序在后台运行也会获取设备信息

官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit

VIVO推送SDK

使用目的：推送相关新闻资讯及消息

数据类型：设备信息以及您在开启位置权限的情况下收集您的位置信息；为了保证用户可及时收到消息，程序在后台运行也会获取设备信息

官网链接：https://push.vivo.com.cn/#/

OPPO推送SDK

使用目的：推送相关新闻资讯及消息

数据类型：设备信息以及您在开启位置权限的情况下收集您的位置信息；为了保证用户可及时收到消息，程序在后台运行也会获取设备信息

官网链接：https://push.oppo.com/

魅族推送SDK

使用目的：推送相关新闻资讯及消息

数据类型：设备信息以及您在开启位置权限的情况下收集您的位置信息；为了保证用户可及时收到消息，程序在后台运行也会获取设备信息

官网链接：http://open-wiki.flyme.cn/doc-wiki/index#id?8

易签宝电子签名SDK

使用目的：实名认证、电子签名：网约护理患者签署知情同意书和服务评估单

数据类型：用户输入三要素实名认证(姓名、手机号码、身份证号)，电子签名

官网链接：https://www.esign.cn/

数米AXB SDK电话录音(暂停使用)

使用目的：医生、护士隐私号码保护、电话全程录音

数据类型：使用患者手机号码

官网链接：https://www.shumi365.com/

数米短信SDK

使用目的：用于各业务短信通知患者消息

数据类型：使用患者手机号码

官网链接：https://www.shumi365.com/

惠每智能问诊系统SDK

使用目的：基于循证医学证据，通过循序渐进的问答，给予患者对应的护理提示或就诊建议

数据类型：基于患者基础信息、症状

官网链接：http://m.huimei.com/amc

百度智能导诊SDK

使用目的：应用权威教科书和海量文献构建知识图谱，采用多种模型结合构建算法体系，通过多轮友好的智能问诊了解患者病情，给出患者正确的就诊科室

数据类型：基于患者基础信息、症状

官网链接：https://ai.baidu.com/solution/aifenzhen

中国建设银行

使用目的：方便患者在中国建设银行进行生活缴费、速盈基金操作

数据类型：基于患者基本信息，由用户授权使用，平台不保留任何中间数据

官网链接：https://ibsbjstar.ccb.com.cn

以上第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

(e) 本应用会使用到的用户信息及控制权限申明如下：

 1)  权限“获取精准位置”和“大概位置”：用于医院凤凰好护士用户地址中的高德地图SDK定位以及其他第三方导航应用中的SDK定位，获取到的精准位置信息会保存以便用户下次继续使用；

 2)  权限“存储读写”：需要读取SD卡内容主要用途如下：

当有新版本更新并下载后，用来读取下载包并进行更新；添加地址时，读取本地省市数据库；APP状态读取，用于APP运行故障监测和系统状态统计；运行APP时，需要用户主动授权才可以使用此权限，不会读取、修改和删除SD卡中除本应用的其他内容；

 3）权限“相机/摄像头”：报告中条形码的扫码用于查询报告单结果、添加就诊人绑定医保卡可扫码识别卡号、修改上传用户头像，图文、电话问诊中图片拍摄用于问诊环节中需要图片展示信息的传递，视频问诊中用于医生和患者的视频需求，运行本应用时，需要用户主动授权同意后才可使用此权限。根据《互联网医院管理方法》的要求，医患沟通过程中的图像文件需保留，本应用保证图像文件的完整保存；

 4）权限“麦克风/录音”：用于互联网用户录制语音发送给医生，代替文字输入，音/视频问诊中的语音沟通。通过互联网诊疗录音产生的音频文件，仅用于用户和医生沟通。根据《互联网医院管理方法》的要求，医患沟通过程中的音频文件需保留，本应用保证音频文件的完整保存；

 5）权限“允许未知应用安装”：用于app内升级应用；

 6）权限“网络使用”：运行本应用需要用户运行使用网络；

 7）权限“读取手机状态和身份”：收集您的设备MAC地址、唯一设备识别码：根据医院安全策略，获取机器唯一识别（IMEI/andriod ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息），提供基础反作弊能力，同时也用于消息离线/在线推送；

 8）权限“允许app获取健康数据”：获取手机的健康运动步数，能兑换积分。

 9）权限“后台定位”：在后台场景下给应用返回用户的位置信息

  (f) 您可以在本应用的“我的-账户相关”进行个人信息的管理、修改。如您有使用上疑问，可以联系客服400-666-9570。

  (G) 您可以在本应用的“我的-关于-隐私政策”中撤销对本隐私政策的已同意授权。

  (H) 您可以联系客服400-666-9570进行用户账号注销。（客服工作时间：工作日上午8:30-12:00，下午13:00-17:00）在你注销账号前，我们将验证你的个人身份、安全状态、设备信息等。你需要知悉并理解注销账号的行为是不可逆的行为，当你注销账号后，我们将删除有关你的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

3. 信息披露

在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：

(a) 经您事先同意向第三方披露，披露前会先征得您的同意；本软件不会将您的信息披露给不受信任的第三方；

(b) 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；目前主要为人脸识别服务，必须向第三方提供您的身份证号码、姓名信息；

(c) 根据法律的有关规定或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

(d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；

(e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

(f) 在本应用平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；

(g) 其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

(h)以下本APP个人信息收集明示清单和第三方共享信息清单

     北京燕化医院APP收集个人信息明示清单

业务场景	收集目的	收集方式	个人信息字段
注册登录	注册创建账号 ，完善网络身份标识	用户输入	姓名、手机号码、身份证
同意用户隐私政策和用户协议后	初始第三方sdk，个推、信鸽，获取设备识别码，标识设备唯一性	APP收集	IMEI、IMSI、设备MAC地址、唯一设备识别码，ANDROID ID，获取已安装App信息
护士上门模块下单	便于护士判断病人所患疾病及身体情况	用户输入、APP收集	本机相册图片、用户以往处方信息
护士上门模块添加地址信息、复诊预约和健康商城的快递配送	定位用户，便于用户填写服务地址	用户输入、APP收集	位置信息、地址信息
个人信息编辑修改	完善网络身份标识	用户输入、APP收集	本机相册图片、用户头像、姓名、手机号码、身份证、住址
健康档案模块	用于用户对其健康档案的查看修改和医疗机构对用户健康的查看和管理	用户输入、APP收集	身高、体重、血型、处方照片、病历、病史信息
在线建档	创建医院就诊卡，便于就诊	用户输入、APP收集	姓名、手机号码、身份证、医保信息
在线咨询，包括护理咨询	平台按卫健委要求，记录、存储咨询聊天记录，以备查询	用户输入、APP收集	视频、图片、咨询聊天记录
健康管理	更全面的监测用户的健康，方便用户自我管理。	用户输入、APP收集	单位信息、民族、婚姻状况、文化程度、居住地、职业、岗位、家庭信息、心理状态
健康监测	监测用户血压、血糖、心率等健康数据，以便随时预警。	用户输入、APP收集	血压、血糖、心率

      北京燕化医院APP第三方共享信息清单 

第三方名称	使用目的	功能类型	涉及个人信息	第三方官网链接
高德地图SDK	便于用户进行定位，更方便、精确的填写自己的就诊位置	护士上门模块添加地址信息	位置信息；后台状态也会继续获取定位信息；设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统）	https://lbs.amap.com/
友盟SDK	用户使用信息统计	首页每个模块	IMEI、IMSI、设备MAC地址、唯一设备识别码、android id、IDFA/OpenUDID、GUID、SIM卡IMSI、地理位置	https://www.umeng.com/
腾讯IMSDK	便于用户咨询医生	在线咨询、护理咨询	网络连接状态、设备型号、系统版本；聊天记录、图片、音视频流，wifi SSID；	https://open.tencent.com/
七牛云	存储图片	护士上门、个人信息编辑模块	图片	https://www.qiniu.com/
支付宝SDK	使用支付宝支付	护士上门、复诊预约、预约挂号、当日挂号、健康商城	IMEI、IMSI、android id、MAC地址、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、传感器信息、网络类型、运营商信息、WIFI状态/参数/列表、系统设置、系统属性、设备品牌、设备型号、操作系统、应用列表；订单号及支付确认信息	https://docs.open.alipay.com/
微信SDK	使用微信支付	护士上门、复诊预约、预约挂号、当日挂号、健康商城	IMEI、IMSI、android id、MAC地址、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、传感器信息、网络类型、运营商信息、WIFI状态/参数/列表、系统设置、系统属性、设备品牌、设备型号、操作系统、应用列表；订单号及支付确认信息	https://pay.weixin.qq.com/
个推SDK	推送相关新闻资讯及消息	消息模块	IMEI、IMSI、设备MAC地址、唯一设备识别码、应用列表信息、网络信息；后台状态也会获取	https://www.getui.com/?f=2&p=1&k=3012&bd_vid =10536100015776594926
信鸽SDK	推送相关新闻资讯及消息	在线咨询、护理咨询	IMEI、IMSI、设备MAC地址、唯一设备识别码、应用列表信息、网络信息；后台状态也会获取	https://open.tencent.com/
小米推送SDK	推送相关新闻资讯及消息	在线咨询、护理咨询	IMEI、IMSI、设备MAC地址、唯一设备识别码、应用列表信息、网络信息；后台状态也会获取	https://dev.mi.com/console/
华为推送SDK	推送相关新闻资讯及消息	在线咨询、护理咨询	IMEI、IMSI、设备MAC地址、唯一设备识别码、应用列表信息、网络信息；后台状态也会获取	https://developer.huawei.com/ consumer/cn/
VIVO推送SDK	推送相关新闻资讯及消息	在线咨询、护理咨询	IMEI、IMSI、设备MAC地址、唯一设备识别码、应用列表信息、网络信息；后台状态也会获取	https://dev.vivo.com.cn/home?cid=w-2-baidu-sem-kfpt-qt
OPPO推送SDK	推送相关新闻资讯及消息	在线咨询、护理咨询	IMEI、IMSI、设备MAC地址、唯一设备识别码、应用列表信息、网络信息；后台状态也会获取	https://open.oppomobile.com/
魅族推送SDK	推送相关新闻资讯及消息	在线咨询、护理咨询	IMEI、IMSI、设备MAC地址、唯一设备识别码、应用列表信息、网络信息；后台状态也会获取	http://open-wiki.flyme.cn/doc-wiki/index

4. 信息存储和交换

本应用收集的有关您的信息和资料将保存在本应用公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本应用收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

5.  Cookie的使用

(a) 在您未拒绝接受cookies的情况下，本应用会在您的计算机上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的本应用平台服务或功能。本应用使用cookies可为您提供更加周到的服务；

(b) 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本应用网络服务或功能；

(c) 通过本应用所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。

6. 信息安全

(a) 本应用帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。本应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

(b) 在使用本应用网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对象透露您的个人信息，如手机号或收货地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。

7. 年龄限制

我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用本应用。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私协议》，并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

8. 本隐私政策的更改

(a) 如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、凤凰医联网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。

(b) 我们保留修改本政策的权利，因此请经常查看。如对本政策作出更改，我们会通过推送通知的形式告知您。您如果不同意该等变更，可以选择停止使用我们的服务；如您仍然继续使用我们的服务的，即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

9. 如何联系我们

如对本政策内容有任何疑问、意见或建议或发现个人信息可能被泄露，您可以通过拨打互联网办公室电话：400-666-9570，或通过“个人中心-在线客服”与我们取得联系，我们将在3个工作日内予以反馈。

个人信息安全投诉、举报渠道电话：400-666-9570。

生效时间:2021年6月20日

北京燕化医院